2017年度企業(yè)質(zhì)量信用報告

“公司以經(jīng)濟效益為中心，以過程質(zhì)量控制為重點，圍繞優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的生產(chǎn)經(jīng)營目標，通過不斷創(chuàng)新，逐步樹立“以品質(zhì)為根本，誠實守信；以市場為導向，創(chuàng)新服務，爭取超越客戶期望”的質(zhì)量方針和“顧客綜合滿意率96%，出廠抽檢合格率100%”的質(zhì)量目標，將質(zhì)量管理理念融入企業(yè)管理經(jīng)營整個過程，質(zhì)量意識深入每一位員工心中并在實際工作中穩(wěn)步實施。 
    近年來，在創(chuàng)建誠信體系中公司注重強化品質(zhì)管理的核心地位，不斷提升品質(zhì)管理部門的綜合管控水平，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質(zhì)量責任感和使命感貫穿于整個生產(chǎn)控制中，落實在各個崗位工序上，切實營造了良好的齊管共抓、常抓不懈的全員質(zhì)量管理氛圍，通過努力打造和樹立質(zhì)量誠信意識，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。在顧客和市場的需求、期望方面高度關注，始終以顧客為關注焦點，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴，并以此調(diào)整和改進生產(chǎn)措施、管理手段，確保贏得市場和顧客信賴。

在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、整理各單位及所有層次、過程的績效數(shù)據(jù)和信息。公司采用了基于PDCA循環(huán)的系統(tǒng)、全面的改進方法來管理改進過程。公司倡導并采用了多種工具來改進公司各部門、各層次的績效，并根據(jù)測評結(jié)果采用學習和創(chuàng)新方式，不斷修正戰(zhàn)略目標和計劃，堅持改進和調(diào)整，確保公司長、短期戰(zhàn)略目標地實現(xiàn)。

一、

1、質(zhì)量管理辦法

在總經(jīng)理領導下，企業(yè)將《質(zhì)量手冊》作為本公司實施質(zhì)量管理、開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的綱領性文件，同時也作為對顧客的承諾；將《程序文件》作為公司現(xiàn)行管理標準，按照質(zhì)量手冊和程序文件的規(guī)定要求實施質(zhì)量管理。開展質(zhì)量管理教育培訓，分別對管理、技術、生產(chǎn)工藝、質(zhì)檢、計量、生產(chǎn)及質(zhì)量安全，強化對《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》等法律法規(guī)的宣傳教育。公司對不合格品進行了嚴厲管控，公司所有的產(chǎn)品必須通過質(zhì)檢部發(fā)放合格證后方能流入下道工序或出廠。任何不合格產(chǎn)品均有明確標識、記錄、評價、隔離和處理等要求，各種不合格產(chǎn)品返工、返修后必須經(jīng)過重新檢驗合格后才能進入下道工序。

2、質(zhì)量風險監(jiān)測 

公司建立企業(yè)質(zhì)量檔案，不斷完善和健全質(zhì)量風險監(jiān)測，定期總結(jié)、分析階段性的質(zhì)量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進質(zhì)量管理的手段和關注點，開展質(zhì)量安全風險監(jiān)測和分析評估，為生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)、價優(yōu)、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統(tǒng)保障，全面降低了質(zhì)量安全風險。

二、企業(yè)質(zhì)量誠信 
1、質(zhì)量誠信管理

“專業(yè)·品質(zhì)·創(chuàng)新·服務”是公司的經(jīng)營理念，“矢志創(chuàng)新，追求卓越；合作共贏，用心服務；誠信敬業(yè)，勇于擔當”是公司的核心價值觀，其全方面的誠信體現(xiàn)在：
（1）對客戶的誠信，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務奉獻給客戶；
（2）對經(jīng)銷商、供應商的誠信，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系，實現(xiàn)多方共贏的局面；
（3）對相關方誠信，堅守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會，主動承擔企業(yè)公民責任，為國家、社會做出貢獻。
“質(zhì)量是產(chǎn)品的保證，誠信是質(zhì)量的保證”，誠信是質(zhì)量文化的核心組成部分，質(zhì)量誠信的理念和自律在公司已經(jīng)成為了各級人員的共識，是必須遵守的基本職業(yè)道德。

2、質(zhì)量文化

在企業(yè)文化中，質(zhì)量文化占據(jù)核心位置，植根于公司“實”文化，形成“質(zhì)量第一、顧客滿意”為核心的質(zhì)量文化。在理念層面，“質(zhì)量第一、顧客滿意”、“第一次就把事情做對”、“工作零缺陷、過程零缺陷、產(chǎn)品零缺陷”、“我的崗位我負責”的質(zhì)量意識形成了共識；在制度層面，通過績效引導，規(guī)章制度，質(zhì)量責任制的落實，確保質(zhì)量文化得到有效的固化；在要素層面，通過公司內(nèi)部刊物、官方網(wǎng)站、質(zhì)量知識競賽等一系列活動，保證質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展。
    在激烈的市場競爭中，公司想要立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。進一步開展質(zhì)量振興工作，對我們推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，促進經(jīng)濟增長具有重大的意義。質(zhì)量誠信體系建設是一項長期的、系統(tǒng)的工作任務。公司將不斷完善質(zhì)量誠信體系建設的規(guī)章制度，鞏固質(zhì)量誠信建設所取得的成效，建立長效機制，科學實施，常抓不懈。